客户关系管理平台系统

●适用于：美容美发、KTV、商城、超市、中高端餐厅/酒店/休闲会所

        面对日趋激烈的竞争环境，开拓更多的客户资源，提升客户的多维价值，已经成为餐饮企业成功运营的重要保障。天财商龙®客户关系管理平台系统在充分满足客户需求的基础上，推出了来电资料提醒、服务短信发布、客户营销管理等，一对一的个性化服务，全面提升企业服务效率，深入挖掘客户潜在价值，实现企业长久增值。

营销管理流程图如下：

●产品功能

预订管理

        轻松应对多部电话同时预订

        来电自动提醒，自动调出客户资料

        来电话提醒并自动显示客户资料

        有效管理客户预订，同时设有黑名单有效遏止恶意预订

会员管理最佳帮手

        全面的信息资源

        灵活的积分管理

        人性化的服务手段

营销管理者的最佳顾问

        自动提醒：客户的生日、节假日、纪念日、喜好等，为企业的营销计划提供决策分析信息资源，对客户进行关怀性投资，更深的去挖掘客户消费机会，提高客户的忠诚度和满意度。

        来电自动识别：前台预订系统将根据对方来电自动弹出客户的相关，预订人员可根据客人的爱好、口味、历史消费习惯给客人提供贵宾级服务和惊喜。

        短信传递服务：将节日、生日祝福短信，企业服务信息等内容发布到客户手机中，实现企业与客户近距离沟通，面对面服务营销。避免了电话沟通给繁忙的客户造成反感，在短信之间传达企业对客户无声的关怀，提升客户好感度。

        灵活的营销策略：可针对不同级别的客户分别制作贵宾卡、储值卡 、打折卡、积分卡等。

产品特色

        客户关系管理平台系统支持跨地域的多连锁分店使用，总部可统计查看每个分店的销售记录；

        用户可跨店刷卡累计积分，数据实时汇总到服务器；

        拥有在线三层角色关系：商户管理端、分店操作端和用户网络端；

        用户可登陆网络端查询自己的消费记录和累计积分，查看商户的产品信息和优惠折扣信息；

        支持积分卡、升级卡、打折卡、储值卡、计次卡、月（季、年）卡等类型；

        拥有短信平台，可单发、群发节假日祝福短信和促销短信等；

        用户消费积分时，可自动短信通知；储值卡刷卡消费时，短信通知本次消费额和账户余额；

        用户资料可根据特殊需求新增自定义字段，管理更细致，分析更深入；

        采用金融认证的加密程序，数据在传输过程中严格加密，确保数据安全保密；

采用在线使用平台，系统自动更新，可享受免费升级服务，实时跟进最新技术.