为进一步规范和提高天财商龙软件的售后技术服务水平和效率，提升客户满意度，并进一步加强和提高天财商龙软件的品牌形象，实现天财商龙软件、合作伙伴、最终客户三盈的目标。我公司制定了严格的客户服务制度，为合作伙伴和最终客户提供专业、及时的技术支持与服务。

售后服务

本公司将提供以下几个方面的售后服务：

1、根据客户需求，公司会委派一名娴熟的技术人员会第一时间到餐饮企业现场工作；

A. 对餐饮企业的员工进行安装和使用培训，并随时解决使用中遇到的问题；

B. 协助餐饮企业进一步完善计算机管理制度；

C. 向餐饮企业电脑管理维护人员讲解整个计算机系统更深入的知识。

2、系统验收并正式启用后，代理商/本公司对用户使用软件时遇到的疑难问题实行终身负责制，保证对出现的问题在3小时内响应。

3、本地化的实时服务，用户出现的任何问题本地代理在一个工作日内上门服务或提供电话技术支持，并即时现场解决。

       网站服务：客户可通过我公司网站客户服务的有问题留言中提问，我们会及时在网站上给您答复。

       在线服务：客户可通过QQ，向天财商龙技术人员咨询问题，并提出服务要求。

       现场服务：当通过电话、传真、电子邮件、远程服务等方式无法解决客户的问题时，天财商龙会指派专业技术人员为客户提供现场支持服务。

       远程服务：通过远程电话拨号、互联网通讯可以提供的维护服务，可通过远程服务方式加以解决。